Politique de rétractation

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à :

Email : contact@lexcur.com

Merci de nous communiquer les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande
• Numéro de commande
• Produit(s) concerné(s)

Conditions de retour

Les produits doivent être retournés :

• Dans leur état d'origine ;
• Non utilisés ;
• Avec leur emballage d'origine lorsque cela est possible.

Les frais de retour sont à la charge du client.

L'adresse de retour vous sera confirmée par notre service client après réception de votre demande de rétractation.

Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Exceptions au droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, certains produits ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé lorsqu'ils ont été descellés après livraison, notamment :

• Oreillers ;
• Housses d'oreiller ;
• Sous-vêtements de compression ;
• Produits textiles portés ou lavés.

Formulaire de rétractation

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Nom et prénom :
• Adresse :
• Adresse e-mail :
• Numéro de commande :
• Produit(s) concerné(s) :
• Date de réception :
• Date de la demande :

Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :

Date :