Refusionspolitik
Ombytninger / Refusioner / Udskiftninger
Hvis du er inden for den 14-dages returperiode, tilbyder vi dig 3 muligheder:
- Byt din vare til en anden størrelse/farve.
Ombytning er kun tilgængelig for samme størrelse og/eller farve af samme stil. Det er strengt taget ikke tilladt at bytte et andet produkt. Vi anbefaler at returnere din originale vare for at få pengene tilbage og derefter afgive en ny ordre på det produkt, du ønsker.
- Refusionsoplysninger og værdibeviser
Som standard er tilbagebetalingsmetoden kredit.
Hvis du ønsker at modtage en refusion til den betalingsmetode, der er brugt til dit køb, skal du give os besked på returformularen, og der pålægges 15 % kontrol-, lager- og ekspeditionsgebyr. Ordrer, der ombyttes eller varer, der returneres/ombyttes på grund af producentfejl, pålægges ikke dette genopfyldningsgebyr. Gebyret vil blive anvendt på den oprindelige ordre, og restbeløbet vil blive refunderet.
Kun den endelige betalte pris (efter eventuel rabat) vil blive refunderet.
Rabatkoder eller værdibeviser kan ikke genudstedes og kan ikke refunderes.
- Udskiftning af en forkert eller defekt vare
Vi er så kede af det! Send en e-mail til os på contact@lexcur.com med følgende detaljer:
- Dit ordrenummer
- Beskrivelse af problemet (f.eks. forkert/defekt vare)
- Et foto eller en video
Hvor lang tid tager det at få en refusion?
Normalt kan tilbagebetalinger tage op til to uger at behandle. Alle tilbagebetalinger skal verificeres for ægthed og skal indsendes til vores regnskabsafdeling til behandling.
Hvordan returnerer man en vare?
- Hver returanmodning skal være ledsaget af en returformular .
- Udfyld venligst denne formular så nøjagtigt som muligt og send din vare sammen med denne formular til den returadresse, vi giver dig via e-mail.
- For spørgsmål eller bekymringer, bedes du sende os en e-mail på contact@lexcur.com
Forsinkede eller manglende refusioner:
- Tjek din bankkonto
- Kontakt din bank
- Behandlingstiden tager normalt 3-5 hverdage
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på contact@lexcur.com
Levering:
Kunden er selv ansvarlig for at betale sine forsendelsesomkostninger for returnering af en vare. Hvis du modtager en kredit, vil det være for det beløb, du har betalt. Hvis du har meddelt os, at du ønsker en refusion, vil du modtage præcis, hvad du har betalt for produktet minus eventuelle genopfyldningsgebyrer.
Hvis du ønsker en ombytning: Afhængigt af dit oprindelsesland, kan det tage 2 til 7 uger for din ombyttede vare at nå dig.
Advarsel:
Hvis du sender varer til en værdi af mere end €50, anbefaler vi kraftigt, at du returnerer produktet til os med et sporingsnummer.